|
|
Отзывы
Дорогие покупатели!
Нам очень важно Ваше мнение. Пожалуйста, оставьте отзыв о нашей работе, качестве сервиса и полученных товаров.
Каждое Ваше замечание и предложение помогают нам развиваться и повышать качество сервиса, чтобы дарить Вам все больше радости, красоты и улыбок!
Всегда с Вами, команда интернет-магазина «Амберхолл».
Достоинства:
Добрый день! В 2018 году мне в подарок из Калининграда дочь и внук привезли замечательные сережки Вашего производства. Я с огромным удовольствием много лет носила эти сережки, которые стали моими самыми любимыми. В декабре я умудрилась потерять одну из сережек на улице, ужасно расстроилась, а через 10 дней нашла эту сережку затоптанной посреди проезжей части. Сережка немного погнулась и поцарапалась, но царапины не очень видно на металле и я смогу их носить снова)) В тот день, когда сережка потерялась, я попыталась найти ей замену и нашла Ваш сайт, после чего окончательно влюбилась в продукцию Амберхолл и заказала еще и новые сережки серии Сорбонна. Думаю, что это не последняя моя покупка у Вас. Не могу сказать про себя, что мне нравятся все подряд изделия из янтаря, в 2024 была в Калининграде и ничего себе не нашла(видимо не встретила магазин Вашей фабрики))))
Недостатки:
Нет
Пожелания:
Всегда оставаться на пике моды и красоты и сохранять дружелюбие к своим клиентам
Достоинства:
Добрый день! Я часто покупаю продукцию Amberholl. Все нравилось, практически все соответствовало тому, что указано на сайте
Но в последний раз неожиданно была очень разочарована : купила кольцо поцелуй в Париже, которое заявлено в вишневом цвете, на фото тоже вишня , прозрачное с матовым блеском. То, что пришло - просто повергло в шок, не прозрачное, черного цвета, без блеска. Напоминает пластик, покрытый лаком
Ужас, зачем так то обманывать
Артикул 010008029. Кольцо брала к подвеске вишневой.
Пожелания:
Думаю, что делать(((
Недостатки:
Еще хотела добавить к предыдущему отзыву, размеры янтаря в кольце не совпадают с размерами янтаря заявленными на Вашем сайте. Еще стоимость почтовых услуг входила в стоимость заказа. С меня еще на почте России доплату 150 попросили(((
Пожелания:
Без слов
Здравствуйте, Марина!
Спасибо, что нашли время написать нам и поделиться своими впечатлениями. Нам искренне жаль, что в этот раз покупка вас разочаровала, и кольцо не оправдало ожиданий. Вишневый янтарь имеет очень насыщенную, густую структуру. Как и спелая вишня или черешня, среди которых тоже встречаются ягоды от ярко-алых до темно-бордовых, почти черных, вишневый янтарь также многолик. Янтарь - это живой материал, и каждый камень уникален, поэтому его оттенок может варьироваться в пределах естественной цветовой гаммы от партии к партии.
Размеры вставки в данном кольце указаны на сайте корректно. Глубина посадки камня может скрадывать долю миллиметра, которую видит глаз, хотя фактические замеры штангенциркулем подтвердят заявленные параметры.
При заказе с оплатой при получении «Почта России» выступает не только перевозчиком, но и финансовым агентом. Именно она принимает у вас деньги, переводит их продавцу и несет за это ответственность. За эту услугу денежного перевода «Почта России» взимает свою отдельную комиссию. Ее размер не зависит от нас и не входит в стоимость доставки - это комиссия самой почты за перевод средств. Информация о том, что при получении заказа с наложенным платежом нужно будет оплатить комиссию почты за перевод, указана на сайте. При получении вы всегда можете осмотреть изделие и только потом произвести оплату - если оно вам не подходит, вы вправе отказаться.
Нам очень важно, чтобы вы остались довольны украшением и носили его с удовольствием. Поэтому, если оттенок камня или внешний вид кольца вас все же не устраивают, вы можете вернуть изделие.
Наши менеджеры всегда готовы дать дополнительную консультацию по выбранным изделиям и рассказать обо всех особенностях того или иного украшения!
С теплом и заботой,
ваш Amberholl
Достоинства:
Очень быстрая доставка, меньше месяца в Израиль и я получила свои украшения, они очень красивые
Заказ был из нескольких украшений:бусы, браслеты, серьги и кольца
Недостатки:
Не нашла, их нет
Пожелания:
Продолжайте работать в том же направлении
Вы огромные молодцы! Спасибо! Однозначно буду заказывать еще
Достоинства:
Впервые заказала в Amberhall и рада, что нашла эту компанию. Ассортимент предлагает изделия на любой вкус. Я смогла заказать здесь именно то, что искала. Качество без нареканий, камни и дизайн радуют красотой и вкусом. Оригинальные идеи для подарков и сувениров. Познавательные описания к изделиям. Всё уместно, интересно, тепло. Благодарю за быструю доставку и аккуратную упаковку. Буду рекомендовать.
Достоинства:
Ну, знаете ли….Заставили плакать. Плакать от счастья и радости! Какая приятная покупка: от созерцания на сайте до получения в транспортной компании. Шикарные колечки « Скандинавия» ( взяла оба варианта: с желтым и красным янтарем и авторучку в подарочной упаковке), наиудобнейшее оформление покупки на сайте, быстрее быстрого доставка и упаковка бережная и аккуратная- с любовью к клиентам и своему делу! Вот во всём работа- на ПЯТЬ! Я благодарю вашу команду за блестящую работу, отменный сервис! Я очень счастлива и рада! P.S. Теперь ругаю себя, что не заказала и серьги такие, но уже не успеют к моему отпуску.
Пожелания:
Я желаю вам процветания и, пожалуйста, не теряйте своего лица! Вы- лучшие!
Достоинства:
Прекрасные изделия, красивые, есть очень оригинальные и нестандартные украшения. Покупала кольцо с зеленым янтарем - меня даже просили его перепродать. Но нет уж, самой нравится. Цены доступные, доставка аккуратная, что еще для счастья надо.
Недостатки:
Вот уже очень долго, пару лет точно, жду - когда ж появятся в продаже кольца с бивнем мамонта, и будут ли они вообще. Там есть такие интересные модели - ух! И я уверена - не одна я такая! Или уже уберите их из предложений, не дразните! Будут ли они в продаже когда-нибудь???
Достоинства:
Красивые качественные изделия, цены ниже чем на других площадках, подарили удобную ручку с янтарем. Купила очаровательные янтарные серьги розочки (очень легкие, ношу их постоянно - все цвета красивые, белые самые мелкие визуально и под все подходят, медовые самые яркие, красные более строгие), потрясающее кольцо с изумрудным янтарем (его можно долго рассматривать - золотые чешуйки создают что-то космическое или глубоко подводное, под разным углом эти чешуйки сверкают золотом - такой красивый эффект) и необычные серьги кленовые листья с янтарными глазками, счастье)
Недостатки:
СДЭК пишет что заказ зарегистрирован, но не передан в доставку и не меняет статус, но на самом деле с заказом все нормально, спасибо девушке из службы поддержки (телефон указан в ВК), на сайте сообщения не работают.
Пожелания:
Желаю процветания сотрудникам и магазину! Больше красивых изделий! Пожалуйста, сделайте еще серьги с изумрудным янтарем!
Достоинства:
Купила трое сережек в серебре, оригинальный дизайн, все понравилось
Недостатки:
Пока не нашла
Пожелания:
Отправлять изделия нужно в ювелирных коробочках
Здравствуйте, Елена!
Большое спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями — нам искренне приятно, что выбранные украшения вам понравились. Хотим пояснить наш подход к подарочной упаковке. Мы стараемся быть максимально честными и не включаем скрытую стоимость коробочек в цену украшений, поскольку понимаем, что подарочная упаковка нужна не каждому. Чтобы у каждого покупателя была возможность выбрать именно тот вариант, который ему по душе, мы создали отдельный раздел «Подарочная упаковка», где представлены разные коробочки на выбор. Подробную информацию вы также можете найти в разделе «Вопросы и ответы» на нашем сайте. Ну и конечно, наши менеджеры всегда готовы помочь с любыми вопросами, чтобы сделать ваш опыт покупки максимально приятным.
Всегда ваш,
Амберхолл.
Большое спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями — нам искренне приятно, что выбранные украшения вам понравились. Хотим пояснить наш подход к подарочной упаковке. Мы стараемся быть максимально честными и не включаем скрытую стоимость коробочек в цену украшений, поскольку понимаем, что подарочная упаковка нужна не каждому. Чтобы у каждого покупателя была возможность выбрать именно тот вариант, который ему по душе, мы создали отдельный раздел «Подарочная упаковка», где представлены разные коробочки на выбор. Подробную информацию вы также можете найти в разделе «Вопросы и ответы» на нашем сайте. Ну и конечно, наши менеджеры всегда готовы помочь с любыми вопросами, чтобы сделать ваш опыт покупки максимально приятным.
Всегда ваш,
Амберхолл.
Достоинства:
Красивые
Недостатки:
Дополнение ко вчерашнему отзыву.
Мастер, выполнявший ремонт сломанной серёжки, решила посмотреть и вторую серёжку.
И обнаружила трещину и на ней, в том же месте.
Спасибо ей, отремонтировала и её.
И посоветовала наблюдать за камнями, за тем, держатся ли они, не потерялись ли...
Сказала, что они уже сейчас немного подвижны.
Сказать, что я расстроилась - ничего не сказать.
Даже не из-за этих серёг.
Обидно.
Вроде бы фирма с именем...
Вроде бы давно работают...
Если даже это не гарантия качества, то кому верить?..
Пожелания:
Хотелось бы увидеть ответ на свой отзыв.
И по качеству изделия.
И по компенсации дополнительных трат на доведение изделий до кондиции.
И по фальсификации по серебру 925 пробы.
Достоинства:
Красивые.
Недостатки:
В конце 2025 г. я купила себе в подарок серьги-гвоздики квадратной формы с зелёным янтарём "Коломбина" (артикул 208710297).
Хотела одеть их на день рождения, 14.01.2026...
Увы, серьги сломались в самый неподходящий момент!
От основной части отломился "гвоздик".
Праздник "удался".
Обратилась в службу ремонта.
Во-первых, там меня "порадовали" стоимостью работ - 1000 рублей (это 20 % от стоимости серёг).
А, во-вторых, выяснилось, что клеймо сделано не пробирной палатой, т.е. это не серебро 925-й пробы, как утверждается на сайте, а подделка.
Вы сможете доказать обратное?
Пожелания:
С этим (фальсификацией) надо бы что-то сделать.
Здравствуйте, Елена!
Нам искренне жаль, что у вас возникла такая ситуация, и благодарим вас за то, что сообщили нам об этом. Для нас очень важно, чтобы каждый покупатель чувствовал себя спокойно и уверенно после покупки, поэтому мы всегда внимательно относимся к подобным обращениям и помогаем с решением вопросов по обслуживанию и ремонту украшений.
Пожалуйста, не переживайте — стоимость ремонта ваших серёг будет полностью компенсирована, мы обязательно позаботимся об этом.
Также хотели бы аккуратно пояснить информацию по поводу пробы. Все клейма, при их наличии, ставятся исключительно в пробирной палате. Кроме того, обращаем ваше внимание, что с 23 июня 2020 года, в соответствии с Федеральным законом № 188-ФЗ, клеймение изделий из серебра носит добровольный характер. При этом мы сотрудничаем с проверенными производителями, которые, как правило, продолжают ставить клейма в официальном порядке — информация об изготовителе всегда указана на бирке изделия.
Дополнительно отметим, что в настоящее время действует система обязательной маркировки ювелирных изделий. На бирке ваших серёг указан уникальный идентификационный номер, по которому вы можете в любое время проверить полную информацию об изделии: используемые материалы, пробу, вес металла и данные производителя.
Мы отвечаем за качество каждого украшения и с полной уверенностью гарантируем, что вся информация о металлах и вставках, предоставляемая нами, полностью соответствует действительности.
Если у вас появятся дополнительные вопросы или потребуется наша помощь — пожалуйста, дайте знать, мы всегда рядом и будем рады помочь.
С теплом и заботой,
ваш Amberholl
ваш Amberholl
Достоинства:
Изумительные, прекрасные украшения! Крайний раз заказывала украшения к Новому году из коллекции Версаль с красным янтарем-очень понравились, в "жизни" лучше, чем на фотографиях. Так же хочу отметить украшения Palazzо, заказывала серьги и кольцо - стильные, современные, просто "антивозраст". Ограмное спасибо консультанту Дарье за профессионализм и терпение! Все украшения выполнены качественно, были тщательно упакованы, пришли в срок.
Недостатки:
Нет
Пожелания:
Успехов в работе, процветания, почаще пополненять ассортимент, как новинками, так и изделиями из "старых" коллекции!
Фирменная упаковка так же желательна-всегда дополнительный балл к покупке.
Достоинства:
Заказывала золотые серьги-пусеты квадратной формы из натурального зелёного янтаря в 2025. Красивые.
Недостатки:
Первый раз янтарь отклеился с обеих сережек через три месяца, в августе. Были в Калининграде, отдали в ремонт, приклеили. Второй раз янтарь отклеился сейчас, в январе 2026.
Пожелания:
Вы делаете красивые украшения и они не дешевы. Придумайте, как крепить камни, без клея. Изделию и года нет, а носить с янтарем уже невозможно
Здравствуйте, Ольга!
Благодарим вас за выбор наших украшений и за ваш подробный и честный отзыв. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства - ситуация, которую вы описали, действительно неприятна, особенно для изделия, которое должно радовать долгие годы.
Натуральный янтарь - это окаменелая смола, а не кристалл. Его структура более хрупкая и чувствительная к давлению по сравнению с твёрдыми камнями. Металлическая закрепка (крапан), которая надёжно держит, например, бриллиант, создаёт сильное точечное давление на края янтаря. Это с высокой вероятностью приводит к сколам и даже раскалыванию камня при малейшем ударе или перепаде температуры.
Наиболее надежным и щадящим методом крепления для янтаря является именно специальный ювелирный клей высокого качества.
Клей, используемый в ювелирном деле, обычно обладает высокой прочностью и устойчивостью. Однако на его долговечность могут влиять внешние факторы. Контакт с парфюмерией, кремами, спиртосодержащими средствами, перепад температур, механический удар, влажная среда - все это негативно сказывается на прочности клеевой основы.
Ваше пожелание о креплении без клея полностью понятно и очень ценно. Ювелирное дело совершенствуется и, возможно, в будущем появится более совершенный метод, сочетающий безопасность для камня и надежность крепления.
На все приобретенные у нас изделия действует гарантия, поэтому при возникновении любых неприятностей с украшением, пожалуйста, обращайтесь к нашим менеджерам - мы поможем с ремонтом!
Еще раз приносим извинения за возникшую проблему. Мы ценим, что вы обратили на это наше внимание!
С уважением,
Ваш Амберхолл
Достоинства:
Для начала хотел бы поздравить всех с наступающим новым годом. Пожелать. Всего самого наилучшего,здоровья, счастья, успехов в вашей деятельности. Хочу поблагодарить вас и всю вашу команду за то, что вы дарите такую красоту нашим женщинам. Успехов вам и процветания. Изделие, которое я заказал. Выглядят выглядят даже лучше, чем на ваших фотографиях. Я думаю, любая женщина. Не будет против. Приобрести такие украшения. Посылка пришла в срок. Я очень доволен. Ещё раз вам огромное спасибо.
Достоинства:
Очень красивые серьги! Необычный оригинальный дизайн, нигде ничего подобного не встречала! Качество исполнения на 5 баллов!
Недостатки:
Их нет
Пожелания:
Пожелания относятся к упаковке заказа. Серьги пришли упакованными в пупырку и обычный полиэтиленовый пакетик. Разумеется, этого не достаточно! Серьги пришли с деформированными дужками, и мне пришлось их выпрямлять в ПВЗ. А если бы они сломались у меня в руках? Неужели так сложно упаковать в какую-то коробочку? Если это так разорительно для магазина, тогда можно было бы предлагать покупателям купить коробочку. Лично я бы купила ради сохранности в процессе доставки ювелирного изделия...
Достоинства:
Серьги с лимонным граненым янтарем просто супер шикарные, браслет нежнейший. Все понравилось, упаковка красивая, доставлено быстро, получено без проблем. Огромное спасибо хороших продаж вам в новом году. Радуйте нас своей фантазией в новых излелиях . А мы будем радовать себя покупками изделий с янтарем. Очень большое спасибо за отличную работу.
Пожелания:
С наступающим новым годом. Успехов вам в работе, отличного настроения и хорошей погоды
Достоинства:
Красиво, качественно, удобно.
Недостатки:
Нет
Пожелания:
Заказывала 01.12.2025 в Казань: серьги в виде ракушек с изумрудным янтарем, кулон, а также кольцо (заказ 65-98236). Доставлено 19.12.2025, всё в полном порядке, оплата при получении, это без волнений и очень удобно. Изделия все очень красивые! Большое спасибо мастерам-ювелирам и команде магазина "Амберхолл", помогли мне сделать дочери достойный подарок на 18 лет, на долгую память! Всем рекомендую. Мира и процветания Вам!
Добро пожаловать в интернет-магазин ювелирных изделий из янтаря. Калининградская фабрика янтаря «Амберхолл», начавшая свою красивую историю с 1995 года, представляет вашему вниманию широкий ассортимент украшений из янтаря, золота, серебра. Каталог интернет-магазина собрал в себе несколько тысяч уникальных изделий, созданных руками талантливых художников и мастеров нашей компании.
Каждый член нашей дружной команды горит энтузиазмом, заряжен позитивом, и с гордостью несёт имя Амберхолл. Огромная работа делается каждый день ради вас, чтобы вы могли добавить в свой образ янтарного солнца и балтийского тепла. Давайте станем ближе, ведь ничто не сближает так как любовь, в нашем случае — любовь к высокому ювелирному искусству и самому тёплому камню на земле!
